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10亿用来补贴以旧换新,苏宁欲造上半年双十一

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发表于 2019-2-28 21:31:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
【城宇互联】报道,砍柴网推荐
2 月 26 日,苏宁易购全民焕新节是电商行业开年推出的首场重量级大促,以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心,全面抢跑 3 月。显然,苏宁已经开始为今年的各种计划做准备,同时欲打造上半年双十一。
渗透不同用户,苏宁上线三好电商三新计划
苏宁易购总裁侯恩龙认为," 用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里,所有人都在用自己的维度看世界。" 苏宁易购要做的,就是渗透不同用户消费圈层,捕捉他们的喜好投其所好。


据苏宁大数据,新品在拉动消费上功不可没,2018 年苏宁家电新品销量占比达 30%,3C 产品的新品销量占比接近 50%。在消费分级的平行世界里,每个用户在自己所属的世界维度中,有着高攀欲望和行动力。这在新品升级换代方面,体现得尤为明显。三四线城市 " 车厘子自由 " 的背后,是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达 3000%,激光电视的销量增幅同比高达 700%,电子猫眼的销量增幅同比 600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮,是苏宁易购用户的过年消费关键词。
侯恩龙介绍,今年 3 月份 , 八成家电、3C 新品在苏宁首发。对于哪类新品最合胃口,消费者将用订单投票。侯恩龙透露,以用户思维为原点,不断洞察用户新需求,提升平台满意度,正是苏宁当下努力的方向。三好电商苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划。
新品不流浪,超新星计划亮 " 六脉神剑 "
当下,行业上新的周期越来越短,新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结?借势本次全民焕新节,苏宁推出超新星计划,围绕用户购物链路,提供全场景、全周期上新解决方案。超级霸屏、Super M 计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的 " 六脉神剑 ",让用户最先体验到新品,实现快速、深度种草。


对于品牌商来说,超新星计划的推出,有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等,也将带来全新的互联网玩法。有业内人士认为,随着超新星计划的全面铺开,整个零售行业的上新格局,将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强,其赋能上新品牌的能力,也将快速释放。除了用新品,吃的也要更新鲜。苏宁拼购 3 月份要搞定 20 个拼基地,把江河湖海的鲜货搬进用户家中。发布会现场,海尔、华为、一汽红旗、伊利、海澜、商汤科技等品牌商纷纷站台,围绕全民焕新,共谋上半年双十一。
先补再收业界首创,10 亿补贴安排上
2009 年,家电以旧换新政策落地。10 年间,新技术迭代涌现,人们对生活品质要求持续高攀。眼下,以旧换新市场有望迎来新爆点。苏宁以旧换新补贴将达 10 亿。对有意向以旧换新的用户,实行先补贴再回收,免除后顾之忧。先行补贴的玩法,在业内属首创,推高行业操作水准,对消费者来说,是件大好事。


全民焕新节是苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促,多业态间深度联动,会员增值权益成为焕新亮点。如,成为 PP 体育和苏宁易购联名会员,全年 240 场中超比赛免费看,Super VIP 只要花 150 元,就可以带娃到红孩子游乐园耍一年。此外,全民焕新节期间,苏宁金融拿出 1 个亿作为分期付款利息补贴,助力消费者 " 焕新大作战 "。
安装监控系统上线,看谁还敢捣鬼
315 临近,如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出 30365,凡购买带有 "30 天包退,365 天包换 " 标识的商品,如出现质量问题,可根据鉴定单自收货起 30 天内办理退货 ,365 天内办理换货。此外,近 8000 家苏宁帮客网点、10 万名服务工程师,保证家电到货 24 小时安装、热水器安装 200 元封顶、购买自营家装产品安装零收费。
最值得一提的是,苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录,对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说 NO。而针对手机电脑数码等消费电子产品,苏宁更是推出多项全新服务。近日三星 Galaxy Fold、华为 Mate X 等高端折叠屏手机新品扎堆发布,苏宁率先推出 " 折坏险 ",两年期 399 元,用户在苏宁购折叠屏手机两年内,因折叠导致性能故障,由苏宁免费维修,修不好直接换新。同时,还有易务日、1 分钱保养、手机透明修等各项服务产品,让消费者省钱更省心。
让上班族尖叫:物流准时达 + 准时取
消费热潮扑面而来,物流如何撑得住?苏宁物流制定又快又准硬指标。目前,苏宁物流末端配送已实现 90% 以上地区当日达或次日达;" 准时达 " 和 " 准时取 " 服务,消费者可自选快递小哥上门时间。作为网购新潮之一的苏宁秒达,则依托苏宁小店为消费者服务,与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接,消费者网上下单,就可以享受 1 公里内 30 分钟达、3 公里内 60 分钟达的即时配送服务。
除了快和准,冷鲜配送力保新鲜。苏宁冷链已经覆盖 179 座城市,2019 年还要布局 1100 个前置仓,离消费者更近、更便捷。做物流,环保同等重要。今年苏宁物流预计将在 13 个城市发起青城计划。到 2020 年,实现全国 100 个城市的落地。同时,首创的共享快递盒将推媒体联名版。


各项能力加持,全面焕新节将带来怎样的消费新体验?" 购物千万条,焕新第一条。" 侯恩龙很贴心,划出 6 大消费节点:2 月 28 日超燃秒抢日、3 月 1 日超级比赛日、3 月 7 日美力女神日、3 月 8 日超级拼购日、3 月 14 日神券日、3 月 15 日全品爆发。
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